今年2月、私はサムスンヨーロッパの最高マーケティング責任者ベンジャミン・ブラウン氏と同じテーブルで夕食をとった。 彼は、1日に3回、毎食後に1回散歩に行く人々について何かを話しました。 それ以来、私も毎食後に散歩するようになりました。 これはすべて言えることです。 彼は印象を与えます。
そこで、ベルリンで開催される IFA 2023 で彼と話す機会を得たとき、そのチャンスに飛びつきたいと思いました。 しかし、問題が 1 つありました。サムスンは IFA でゲームについて話していませんでした。 このイベントで同社が押し出したのは、家庭に適合する同社の幅広い家電製品やスマート デバイスの総括である Smart Things でした。 さて、私たちは TechRadar ではありません…賢いドアホンをレビューするつもりはありません。 したがって、スマート シングスがさまざまなデバイスに幅広く対応しているのと同じように、私の質問も幅広いままです。 もちろん、特定の方向に進めていきたいと思っていましたが、それほどうまくいきませんでした…。
私が主に興味があるのは、サムスンがエコシステムの統合をどのように計画しているかです。 Apple のルートもあります。これは、「私たちは少数のものを作っていますが、それらが密接に連携して、協調的な努力がなければ誰も私たちのエコシステムから離れることができないようにしましょう」というものです。 次に、ファーウェイ（およびその他）のルートがあります。これは、「私たちは非常に多くの異なるものを作っており、それらに賢い互換性があるかどうかは、現時点では私たちの焦点ではありません」です。 書類上ではサムスンは後者の立場にあるが、どうやら両方をやろうとしているように聞こえる。
「私たちはヨーロッパでの調査を終えたところです。 私たちが話を聞いた人の 67% は、次のデバイスや家電製品をインターネットに接続して、コネクテッド ホームの一部にしたいと答えています」とブラウン氏は語った。 「したがって、来年からは、当社の製品の 100%、すべての製品が Wi-Fi 対応になります。そうすれば、お客様とすべての顧客に、お客様が当社から購入した物理的な製品以上のサービスを提供できるようになるからです。」
それで、これは実際にどのように役立つのでしょうか? 「私の私生活からいくつか例をあげましょう。 家にSamsungの洗濯機があります。 完了すると、どこにいるかに応じて、時計、携帯電話、テレビ、またはサムスンの冷蔵庫に警告が表示されます。 それで、サイクルが終了したことがわかり、物を干しに行くことができます。なぜなら、おそらくご存知のように、物を干し忘れると、臭いがひどくなるからです。 そして、それらすべてにしわが寄ってしまうのです。」
ブラウン氏は続けて、「サムスンの洗濯機で気に入っているもう 1 つの点は、文字通り何リットルもの洗剤を洗濯機に注ぎ、実際に必要な量に応じて自動的に洗剤が投入されることです。 そして、洗剤が少なくなり始めると、自動的に追加の洗剤を注文し、配達されます。 私たちが自動化しているので、心配する必要が 1 つ減りました。」 鶏肉が焦げるのを防ぐ AI を搭載したオーブンのカメラであれ、洗濯機のフィルターを掃除する必要があるという通知であれ、ここでは相互接続性が鍵となります。
相互接続性は、IFA 2023 での Samsung にとって最大の発表である Samsung Food と呼ばれる新しいアプリの見出しでもあります。 そこには約 160,000 のレシピが収録されており、賢い冷蔵庫のカメラを使えば、店に行ったときに見逃しているものをのぞき見ることができます。 さらに良いことに、お店からの帰り道に渋滞に巻き込まれた場合でも、賢いオーブンにレシピを送信すると、適切な温度と設定で加熱が始まります。 家の中のすべてが相互接続されているので、もう何も考える必要はないようです。
「SmartThings」を行うことはすべて良いことですが、環境というかなり重要な問題が生じます。 最近の Apple イベントで同社のカーボンニュートラル製品が確認され、IFA 2023 で私たちが選んだベストの 1 つである Fairphone のような小規模企業が話題を呼んでいることから、ハイテク業界の環境に対する罪の意識は明らかに大きな問題となっています。 それに、携帯電話で何が起こっているかを知らせるために、家にあるものをすべてサムスン製品に置き換えるのは、あまり環境に優しいとは思えません。
もちろん、サムスンはしばらくの間、より環境に優しい製品を推進してきました。 バルセロナで開催された MWC に戻って、私は漁網がどのようにして同社の携帯電話の小さな部分に再利用されているかについて学びました。 太陽エネルギーで動くテレビのリモコンについても学びました。 サムスンのテレビの自動明るさ調整から、衣服の汚れ具合を判断してそれに応じて洗濯時間を短縮する賢い洗濯機 AI まで、小さな機能がたくさんあります。 より興味深い側面の 1 つは、私たち全員が毎日使用している製品の 1 つに加えられた変更です。
「ロンドンの家を思い出してください」と彼は私に言いました。「さまざまなデバイスすべてに、どれだけ多くの異なる充電器を接続したかを考えてください。 そして、何も課金していない場合でも、それらの課金には依然としてゴーストドローが存在します。 さて、地球規模で考えてみると、コンセントに接続されたさまざまな充電器がすべて、膨大な量のゴーストドロー、つまり不必要なドローになります。 そのため、当社の研究開発チームは、充電していないときは電力消費をほぼゼロにするソリューションに取り組んでいます。 そして、将来のことを考えると、これらのテクノロジーは非常に重要になるでしょう。 ゴーストドローを根絶する必要がある。」
そして、それが現在サムスンから出ている心強いことだと思います。それは、環境問題に対する非常に幅広い解決策を検討しているようだということです。 そして、ハルマゲドンのことを念頭に置いて、AI がベンジャミンを心配させるものなのかどうか疑問に思います。 洗濯機の中で衣類をスキャンする AI が人体に害を及ぼす可能性は低いですが、ここ数か月、数年の AI 開発を経ると、テクノロジー業界のリーダーにとって、それは大きな懸念になるはずだと感じています。
まあ、私の知る限り、彼はそれほど心配していないようです。 彼の主な懸念は、Samsung ユーザーのプライバシーです。 たとえば、「このデータはベンのデータであり、そのデータを他の人や別の会社が使用するには許可を与える必要があります。」と彼は言いました。 そこで私たちは、Knox セキュリティを携帯電話に組み込みました。 したがって、携帯電話を使用してアプリをダウンロードするときは、マイク、ビデオ カメラ、または位置情報の使用を許可する必要があります。 そして、決めるのはあなたです、決めるのはあなたです、それはアプリ開発者が決めることではありません、あなたが決めるのです [to] 決めてください、そう、私たちはあなたにコントロールを与えました。」
ブラウン氏はさらに次のように説明しています。「現在、テレビにも Knox セキュリティを導入しています。 だって、家のテレビで何を観ているんですか？ それはあなたのものです。 そして、将来それを広告主や他の人たちと共有したいかどうかを決めることができます。 しかし、それが AI であれ、生成 AI であれ、機械学習であれ、データはお客様のものであり、セキュリティの一部ではありません。」
もちろん、これはすべて最大手の Android 携帯電話メーカーがやるべきことのように聞こえますが、パーソナル コンピューティングへの AI 統合に関するアイデアについてはまったく掘り下げられていません。 それは少し心配ですが、もちろん最高マーケティング責任者は AI 研究開発責任者ではないので、もしかしたら私がこの件で間違ったドアをノックしてしまったかもしれません。
それ以来、間違ったドアをノックすることが私にとって習慣になったようです。 私は最近、Exynos と Samsung と Qualcomm の提携関係で何が起こっているのかを知りたいと思っています。 私が知りたい理由は、すべてを完全に理解していないからです。 誰かにすべてを理解してもらいたいのですが、控えめに言っても、ここではそんなことは起こりませんでした。 つまり、Exynos 対 Qualcomm…
「私はポテトチップスにマヨネーズをかけて食べるのが好きです」とベンジャミンは答えた。 この時点では、私は人間として可能な限り当惑しているように見えたに違いないと思います。なぜなら、24時間365日テクノロジーに頭を埋められていたにもかかわらず、どういうわけか冗談が理解できなかったからです。 「わかりました」と私は答えましたが、当惑した表情が私の顔にしっかりと打ちつけられており、ベンジャミンは私を少し助けなければならないことに気づいたのではないかと思いました。
「それが私のコメントです。 でも、次回座るときにじっくり話し合えるかもしれません。それは実際に興味深い質問だからです。 それで、次回座るときは、サムスンのあまり知られていない部分についてもう少し詳しく調査できるかもしれません。 ヒートポンプはあまり知られていない部品です。 当社のメモリ事業はあまり知られていません。 しかし、私たちのチップ事業はモバイルほどではありません。 次回は、それについてもう少し詳しく説明できるかもしれません。 でも、私はケチャップよりもマヨネーズを添えたチップスが好きです。 あなたはどうですか？”
「ああ、本当にベルギーらしいですね」と私は言いました。
「フリット」とベンジャミンは答える
“うん。 ケチャップ、あまり好きじゃないんです。」 （そして、そんな人がいるなんて信じられない）。
するとベンジャミンは、チップベースのかなりとんでもない嫌悪感を口に出した。 「そして私はロンドンに住んでいます。 あまり多くのイギリス人を怒らせたくないのですが、フライドポテトにビネガーがかかっています。」 クリキー、インタビューは終わったと思います…
いや、いえ、もっと話したいことはあったのですが、Samsung DeX と Frame TV、Disney のパートナーシップ、そしてまあまあ、まあまあですが、非常に単純な質問のおかげで、私たちが話した中で最も興味深かったのは実際には Samsung のことではありませんでした。 今一番気に入っているサムスン以外の製品は何ですか?
「つまり、私はちょっとしたオタクであり、かなりのオタクです。 正直に言うと、テクノロジーには興奮します。 私はすでに車に搭載されている人工知能を発見しました。私は自動運転について話しているのではなく、すでに車に搭載されている AI について話しているのです。それは非常に多くの命を救うでしょう。 渋滞で前を走っている人がブレーキを踏んだとしても、車に搭載された AI ほど早くそれを検知する時間はありません。 シートベルトを締めてくれます。 車線を変更したりブレーキを踏んだりして自動的に回避しようとすると、後部のブレーキライトが点滅し始め、リンクしている他の人に警告します。」
もちろん、運転技術だけを超えたものもあります。最近、クパチーノの某企業がさらに大きな話題を呼びました。 「事故に遭った場合、どこかの溝にひっくり返ってしまい、電話が届かなくなります」とブラウン氏は言います。「電話は自動的に救急サービスに電話し、事故に遭ったことを伝えます。無力なので、自分がどこにいるかを伝えてください。 私はメトロポリスの特別巡査として10年間過ごしました。 事故があったと何度連絡を受けたか分かりません。 そしてそれがどこにあるのかもわかりません。」
業界の原動力のように感じられるこの素晴らしいヘルステクノロジーは、どんな質問に対しても本当に良い答えを返してくれます。 衝突検知や衛星 SOS のおかげで、テクノロジーは私たちの世話をはるかに上手に行っています。 それは私たちが事故の直後に死ぬことを防ぎ、あるいは私たちを保護するのに役立ちます…